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江西英盛達機電設(shè)備工程有限公司
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售后服務(wù)
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● 公司售后服務(wù) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 長期以來，公司一貫視品質(zhì)為生命，用戶為上帝。我公司售出產(chǎn)品時，隨產(chǎn)品附有相應(yīng)的產(chǎn)品裝箱清單、合格證及設(shè)備出廠編號，根據(jù)銷售合同建立客戶服務(wù)檔案。 售后服務(wù)內(nèi)容主要包括：設(shè)備的指導(dǎo)安裝、調(diào)試，現(xiàn)場指導(dǎo)操作，技術(shù)咨詢等。 為答謝全國各地用戶對我公司產(chǎn)品的厚愛，保障用戶的切身利益，解決用戶的后顧之憂，我公司對售出產(chǎn)品實行售后服務(wù)承諾制，承諾如下： |
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1、質(zhì)量承諾 我公司完全按設(shè)備報價清單中的要求供貨，在設(shè)備驗收合格后一年內(nèi)，由我公司產(chǎn)品質(zhì)量造成的損壞，我公司負責(zé)“三包”壹年。 |
| 2、服務(wù)承諾 |
| 1）在設(shè)備安裝試車階段，公司將根據(jù)客戶的需求委派壓縮機安裝技師，到現(xiàn)場指導(dǎo)、安裝或調(diào)試,免費培訓(xùn)操作人員。 |
| 2）從設(shè)備投運開始之日起，在質(zhì)保期內(nèi)公司將根據(jù)客戶的要求，進行無償?shù)募夹g(shù)咨詢服務(wù) 。 |
| 3）在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損壞或不能正常使用時，公司將及時無償修理或更換。 |
| 4）當現(xiàn)場壓縮機運行出現(xiàn)問題時，公司在接到客戶通知后2小時內(nèi)給予答復(fù)。如需派人到現(xiàn)場解決問題，公司將在24小時內(nèi)派員到現(xiàn)場處理。 |
| 5）顧客的滿意是公司永恒的追求目標，我們將定期對公司售出的產(chǎn)品進行終生 質(zhì)量走訪。 |
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● 加入本公司的專業(yè)保修合約后，您將得到本公司以下的專業(yè)技術(shù)服務(wù)： -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1、每月一次的例行保養(yǎng)：機位清潔、機器清潔（空氣過濾芯、散熱器、油路、氣路等）、電器檢測、機械檢測、機器預(yù)診斷、合理化建議、技術(shù)咨詢、檔案建立等，可使機器的前期故障及時得到處理和解決，防患于未然，同時充分熟悉機器，確保臨時故障的及時快速處理。 |
| 2、合約客戶可得到本公司充足的維修配件以及易耗備品九折優(yōu)惠供給，并免費更換備件。 |
| 3、本公司對更換的備件執(zhí)行一定的保用期限。 |
| 4、所有技術(shù)咨詢均在2-8小時內(nèi)以傳真等形式的書面材料答復(fù)。 |
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● 售后服務(wù)24小時熱線電話：15870663744 傳真：0791-88111106 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |